La mise en oeuvre d’une telle solution de service-clients vous permet de bénéficier de plusieurs avantages:
- Tous les appels sont traités (élimination des temps d’attente, des débordements d’appels et des appels perdus) ;
- Meilleure affectation interne des ressources (notamment dans le cas où le personnel en charge du Standard téléphonique traite en parallèle des tâches administratives) ;
- Constitution d’une Base de Données exhaustive ;
- Renforcement de l’Image de l’entreprise (disponibilité et écoute riment avec professionnalisme) ;
- Cette prestation est en synergie avec l’offre Intranet DATACALL.
- Un reporting régulier est organisé et transmis avec la périodicité convenue ensemble.